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MENTIONS LEGALES

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Dispositions générales

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La société TAK JOAILLERIE, inscrite à la chambre des Métiers et de l’Artisanat.

sous le numéro de SIRET 91939981600017 et numéro de TVA intracommunautaire FR95919399816 dont le siège social est 40 Rue FABERT, 75007 Paris FRANCE.

Nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales de ventes avant de passer commande auprès de TAK JOAILLERIE

 

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Coordonnées utiles

 

Numéro de téléphone 06 59 12 82 47 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure française).

 

E-mail : contact@maisontak.fr

 

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Prix boutique 

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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le prix de l’expédition est gratuit en France et internationale.

En cas d’expédition à l’étranger, les droits de douane, taxes locales, droits d’importation, taxes étatiques ainsi que les déclarations relatives à l’importation seront à la charge de l’acheteur.

 

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Facture 

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Une facture est émise lors de la commande du produit pour les achats en ligne. Un mail récapitulant votre commande accompagnée de votre facture vous est adressée.

 

Concernant les commandes sur-mesure. Une facture est établie au début du projet et remise à la livraison.

 

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Modification du prix

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TAK JOAILLERIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits d'ores et déjà commandés resteront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de votre commande.

 

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Modalités de règlement 

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 Vous pouvez régler vos commandes

• Par carte bancaire, les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par un prestataire de plateforme de paiement en ligne. La date d’enregistrement de la commande en ligne est celle du paiement en ligne.

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Description des bijoux proposés

 

Les matériaux utilisés sont précisés dans les fiches techniques de chaque produit.

Les photos publiées représentent le plus fidèlement possible le bijou. Toutefois, notre fabrication étant artisanale , il est possible que des légères différences soient notables (mesures, forme, texture, couleurs). En effet, chaque bijou étant réalisé à la main faisant de chaque bijou une pièce unique.

 

Par ailleurs, pour que vous puissiez voir les détails de certains produits, ceux-ci peuvent apparaître plus grands ou plus petits qu'ils ne sont en réalité.

 

Toutes les pierres et gemmes utilisées sont créés en laboratoire. Chaque pierre est sélectionnée individuellement sur commande. Bien que les pierres soient soigneusement sélectionnées par la maison pour répondre aux normes esthétiques les plus élevées, les inclusions et les couleurs peuvent varier légèrement d'une pierre à l'autre. Le poids en carats de la pierre peut varier jusqu'à 15 % du poids annoncé (sauf pour les diamants créés en laboratoire - le poids en carats du diamant sera toujours égal ou supérieur au poids annoncé).

 

Précaution d’usage

 

Il est conseillé de ne pas utiliser de produits chimiques sur les bijoux de manière générale (éviter notamment la javel)

Il est également vivement conseillé d’éviter le contact du bijou et de l’eau (eau de mer, piscine) et de retirer ses bijoux (lavage des mains, douche..), éviter de porter le bijou lors de pratique sportive ce qui pourrait avoir comme effet de l’endommager (déformation, rayures…)

 

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Commande Boutique en ligne

 

Conditions de validité :

• être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer et honorer toute commande ou être titulaire d'une autorisation parentale. Etre en capacité de nous démontrer cette capacité sur demande.

 

Déroulement passage de commande :

 

• Achat par internet :

Lors de votre première commande sur le site, il est recommandé de vous enregistrer sur le site.

Après ajout de(s) article (s) dans le panier, vérifier les informations de votre panier mais aussi renseigner :

• Vos nom et prénom ;

• Vos coordonnées (téléphone et courriel) ;

• Votre adresse précise de facturation (pour des raisons de sécurité, Nous demandons que l'adresse de facturation soit celle enregistrée par l'établissement émetteur de votre carte bancaire, afin notamment de Vous protéger d'une éventuelle utilisation frauduleuse) ;

• Votre mode de livraison ;

• Votre adresse précise de livraison

• Votre mode de règlement.

 

et cocher « reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente »

Après validation de la commande, vous serez dirigé vers la plateforme de paiement – Stripe. A ce effet, il vous appartient de vérifier à nouveau le détail de votre commande, le montant à régler et de renseigner les informations demandées relatives à la carte bancaire.

La validation de cette étape vaut acceptation des C.G.V, Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.maisontak.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par  et ses clients.

Le paiement comptant sur la plateforme est la dernière étape de la création de la commande client.

 

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Réception de la commande et validation

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TAK JOAILLERIE se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande passée sur le site, sans responsabilité de sa part pour toute commande qu’elle ne serait pas en mesure d’honorer ou pour tout motif jugé légitime (pour des raisons personnelles, rupture de stock fournisseurs.., cas de force majeur, litige antérieur avec le client). Les montants payés seront immédiatement remboursés.

 

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Modifications par nos soins en cas d'indisponibilité du produit commandé

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En cas d’indisponibilité de certains produits que vous avez commandés ne soient plus disponibles, nous nous proposerons  des alternatives soit :

*Substituer le produit par un produit similaire sans modification du prix.

Nous vous informerons dès que nous aurons connaissance de cette indisponibilité.

Vous ferons part le cas échéant du nouveau délai de livraison et vous laisserons la possibilité de procéder à l'annulation de votre commande.

*En cas d’indisponibilité de matériaux, des alternatives peuvent être proposées au client par TAK JOAILLERIE avec réajustement du prix en fonction du coût matière.

Si aucun terrain d’entente n’es trouvé entre TAK JOAILLERIE et le client,  alors une annulation de la commande sera prononcée et l’ensemble des fonds avancés seront restitués.

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Livraison 

 

Tous les produits nécessitent un délai de 4 a 6 semaines de réalisation puis livrés sous 1 semaine en France .

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que Vous avez indiquée au cours du processus de commande.. Nous Vous invitons à nous contacter au contact@maisontak.fr  en cas de doute.

Les produits en stock sont livrés en moyenne sous 1 semaine en France.

Les délais de livraison peuvent être plus long pour l’étranger.

Les délais de livraison dépendent de l’intermédiaire de livraison.

Il convient de suivre l’acheminement de votre commande en fonction du numéro de suivi qui vous sera communiqué une fois le colis remis à de l’intermédiaire de livraison. Une signature manuscrite de votre part sera exigée pour la livraison.

La livraison est réputée acquise à la date de première présentation de(s) article(s) à l’adresse indiquée.

 

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Retard de livraison

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Nous vous tenons régulièrement informé de l’avancée de votre commande et notamment de tout retard de livraison.

 

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Réception de la livraison par le client

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Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 48 heures suivant la réception.

 

Comment détecter une anomalie ?
Si le colis est très endommagé, déchiré ou même raccommodé avec du scotch il est préférable pour vous de refuser le colis car celui ci a pu être ouvert et son contenu à pu être ouvert ou endommagé.

 

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Retour, échange et rétractation 

 

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Rétractation et retour:

Après validation de la commande, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter et retourner les produits commandés, hors articles personnalisés (voir « exceptions retour et remboursement »), qui ne vous donneraient pas satisfaction pour remboursement ou échange.

Pour ce faire, informer dès que possible TAK JOAILLERIE, par mail, de votre décision de nous retourne de(s) produit(s), en nous indiquant le motif du retour. et de préciser si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Cette demande de retour doit être validé par nos soins pour que celui ci soit effectif.

 

Veuillez inclure tous les éléments initiaux dans votre colis de retour, y compris la facture, l'emballage, les accessoires, et le produit. Un transporteur sécurisé désigné viendra à votre adresse pour le récupérer.

 

Une fois votre colis de retour reçu, un e-mail de confirmation de retour vous sera envoyé après confirmation de l'éligibilité du retour ou de l'échange.

 

TAK JOAILLERIE se réserve le droit de refuser tout retour en cas de dommages ou autres signes d'utilisation.

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La notification doit être claire et non ambiguë par courrier électronique à contact@maisontak.fr. Merci de communiquer clairement vos coordonnées : adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et le numéro de votre commande.

 

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Remboursement:

En cas de remboursement, les frais d’expédition sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué selon le même mode que votre paiement original, et dans un délai de 14 jours après réception de l’article retourné. Les éventuelles commissions et frais bancaires prélevés selon le mode de paiement seront à votre charge.

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Echange:

En cas d’échange, TAK JOAILLERIE prendra en charge les frais de réexpédition de la nouvelle pièce.

Aussi bien pour un remboursement ou un échange, les articles retournés doivent être en parfait état et dans l’emballage d’origine, comme ils le seraient après un essayage en magasin. Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni échangés et vous seront retournés dans l’état et à votre charge.

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Exceptions retour et remboursement: 

Les produits personnalisés ne seront ni repris ni remboursés.

Le droit de rétractation de 14 jours selon l’article L 221-28 du code de la consommation ne peut être exercé pour une telle commande impliquant la fabrication sur commande et sur mesure du bijou.

Les bijoux peuvent nous être retournés pour réparation, dans un délai de 2 ans à compter de leur réception et dans des conditions normales d'utilisation.

 

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Garantie et réparation

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Les bijoux abîmés peuvent nous être retournés pour réparation. La réparation est offerte dans un délai de 2 ans dans des conditions normales d'utilisation. TAK JOAILLERIE se réserve le droit de refuser la réparation dans certains cas.

Veuillez nous en informer, avant envoi, en mentionnant : votre numéro de commande, en décrivant la nature de la réparation. Idéalement, joignez une photo de l’article qui permettra une évaluation préalable de la faisabilité technique de la réparation et d’évaluer les délais et coûts de réparation. Le paiement du montant estimé et les frais d’envoi seront exigés avant l’envoi.

 

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Responsabilité

 

La responsabilité du vendeur ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure.
À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil.
La responsabilité du vendeur ne pourra également pas être mise en œuvre dans le cas de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux.

 

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Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://www.maisontak.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
 

Archivage / Preuve:
Le vendeur archivera les bons de commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés du vendeur seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre le vendeur et l’acheteur.


Litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.